20 ошибок, из-за которых сайт не продаёт

Откройте свой сайт с телефона и пройдите по списку. Отмечайте каждую ошибку, которую нашли: в конце вы поймёте, сколько заявок теряете.

Первый экран

У первого экрана есть около 3 секунд, чтобы человек остался. Здесь теряется больше всего клиентов.

• 1. Непонятно, что вы предлагаете. Покажите экран знакомому на 3 секунды: сможет ли он сказать, чем вы занимаетесь? Исправление: заголовок по формуле «результат + для кого + за какой срок».
• 2. Заголовок о вас, а не о клиенте. «Меня зовут Анна, я психолог» вместо «Помогу выйти из выгорания за 8 встреч». Клиенту важен его результат.
• 3. Нет кнопки на первом экране. Человек готов написать, но не видит, куда нажать. Кнопка должна быть видна без прокрутки.
• 4. Фото не работает на доверие. Стоковые картинки или случайное селфи. Нужно живое профессиональное фото или изображение результата.
• 5. Перегруз. Слайдер, три кнопки, пять пунктов меню и анимация одновременно. Один экран — одна мысль и одно действие.

Смыслы и тексты

Сайт продаёт словами, а дизайн помогает их услышать.

• 6. Сайт для всех. Если непонятно, для кого вы работаете, человек не узнаёт себя и уходит. Назовите свою аудиторию прямо.
• 7. Нет болей клиента. Сайт рассказывает об услуге, но не о проблеме, с которой человек пришёл. Опишите её его словами.
• 8. Перечислены услуги, а не результаты. «Консультация 60 минут» вместо «План выхода на доход 300 тыс. ₽». Покупают результат, а не процесс.
• 9. Не видно, чем вы отличаетесь. Чем вы лучше трёх конкурентов из поиска? Если ответа нет на сайте, клиент выберет того, кто дешевле.
• 10. Длинные абзацы и профессиональные термины. Сплошной текст с телефона никто не читает. Короткие блоки, подзаголовки, простые слова.

Доверие

Чем выше чек, тем больше доказательств нужно клиенту, прежде чем оставить заявку.

• 11. Нет отзывов или они без имён. «Всё супер, спасибо!» от «Марии» не убеждает. Нужны имя, фото или ссылка на профиль и конкретный результат.
• 12. Нет кейсов с цифрами. Покажите: что было, что сделали, что получилось. Цифры убеждают сильнее любых слов.
• 13. Нет вас. Человек хочет знать, кому платит. Фото, короткая история, опыт и почему вы этим занимаетесь.
• 14. Не указаны цены или хотя бы «от». Без ориентира по цене многие уходят, боясь, что это дорого. Цена «от» снимает страх и отсеивает неподходящих.

Заявка

Клиент уже решил купить, но сайт мешает ему это сделать.

• 15. Форма заявки слишком длинная. Каждое лишнее поле снижает число заявок. Для первого контакта хватит имени и телефона или мессенджера.
• 16. Только один способ связи. Кто-то любит звонить, кто-то писать в Telegram или WhatsApp. Дайте 2–3 варианта.
• 17. Непонятно, что будет после заявки. «Отправить» и тишина. Напишите: «Отвечу в течение 2 часов и предложу время для созвона».

Техника и мобильная версия

Большинство клиентов открывают сайт с телефона, часто по ссылке из соцсетей.

• 18. Сайт плохо выглядит на телефоне. Мелкий текст, съехавшие блоки, кнопки, по которым трудно попасть пальцем. Проверьте каждую страницу со своего смартфона.
• 19. Сайт долго грузится. Если страница открывается дольше 3 секунд, часть людей закрывает её не дождавшись. Проверьте скорость в бесплатном сервисе Google PageSpeed Insights.
• 20. Заявки никуда не приходят или их никто не считает. Отправьте тестовую заявку прямо сейчас. Подключите аналитику, чтобы видеть, сколько людей заходит и сколько оставляет заявку.

Ваш результат

• 0–3 ошибки: сайт в хорошей форме. Исправьте мелочи, и он будет работать ещё лучше.
• 4–8 ошибок: сайт теряет заметную часть заявок. Начните с первого экрана и блока доверия.
• 9 и больше: сайт скорее мешает продажам, чем помогает. Нужна переработка структуры и смыслов.

Хотите узнать точно, сколько заявок теряет ваш сайт? Я запишу видео-разбор: пройду его глазами клиента, покажу главные ошибки и что исправить в первую очередь. Напишите мне в Telegram слово РАЗБОР.